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    机器人服务员“花花”

    “花花”准备上菜 记者 王茂松 摄

    前两年奥特曼不打怪兽,转行做刀削面被围观。这几天机器人也不拍科幻片了,改行当餐厅服务员,又要“站台”又要送菜唱歌,真是用生命在工作。“跑了一圈,终于可以停下来歇一歇了。”你相信这是机器人说出的话吗?渝北区龙山路君顿花园酒店中餐厅,便引进了这样一台美女机器人,除多才多艺外,她还会抱怨生活艰辛,逗乐众食客。昨日,临空都市报记者也来到店里,感受这位机器人的气场。

    穿裙子系丝巾 来回穿梭上完菜就吐槽

    昨日中午,记者来到位于渝北龙山路的君顿花园酒店。在一楼中餐厅里,站在厨房门口待命的机器人服务员“花花”十分惹眼。记者现场看到,端着上下两格托盘的“花花”身高约1.55米,穿着绿色的围裙,脖子上系着丝巾,黑色的墨镜下一双红色LED大眼睛忽闪忽闪的。

    当服务员从厨房端出顾客所点的菜,按下餐桌号后,“花花”便欢快地唱着《小苹果》去上菜,俏丽的身影在餐厅中穿行,还不时说道:“前方的帅哥美女请让一让,我需要去送菜,谢谢!”周围顾客纷纷掏出手机拍照。不一会,“花花”便将菜送到了餐桌前,“32号桌的客人,您点的菜到了,请端走您的菜,然后摸摸我手上餐盘边的按钮,我就回去了。”等顾客端完菜后,“花花”就自动回到厨房门口继续待命,边走还边吐槽“跑了一圈,终于可以停下来歇一歇了”。

    每天工作10小时 充一次电可用两三天

    “我们这个‘新同事’是21号来的,她会的可不比我们少。”服务员向良威笑着介绍说,“花花”脚下有四个万向轮,可以实现360°旋转,通过预先设定好的电子程序,她可以完成传菜送餐、收取空盘、迎宾送客等服务。当感应到前方2米以内有人或障碍物时,她会自动减速并停止,同时语音提醒。此外,花花还能在特定时间做特定的事,什么话都能用普通话表达。比如有客人来店里庆生,花花可以在送上蛋糕后,自动哼唱生日快乐歌或念一句祝福语,给食客送上惊喜。

    “很多人认为酒店的档次高,菜品贵,味道还没有外面的餐馆好,我们引进机器人服务,就是想打破老百姓的传统思维,让他们走进来。”君顿花园酒店总经理李飞告诉记者,此次引进的机器人服务员除了“花花”外,还有位于渝北回兴服装大道的君顿秀邸酒店的“秀秀”,“姐妹花”二人都来自深圳,每天工作10余个小时,一次充电8~9小时可以使用2~3天。

    李飞说,机器人执行任务的能力更加准确,同时还节约了人力成本,并打算过一阵再定制一台帅哥机器人,“名字我都想好了,叫‘园园’。

    声音

    市民周先生:“哈哈,这个‘美女’还细心耶,我发到朋友圈后,大家看了都觉得很稀奇。”

    市民王***:“以前只在展览会、科技馆才能看到的机器人,居然在餐厅当服务员,顿时觉得好上档次哦!”

    市民陈先生:“机器人不会摆脸色,还听指挥,也不用担心菜品溢出或被服务员弄脏,非常舒心。”临空都市报记者 蓝倩

    专家

    机器人可作特色元素

    但不适合大规模运用

    “现今机器人普遍用于制造业,而服务行业需要和客户进行细微的情感和思想交流,需要察言观色,不太适合大规模运用机器人。”昨日,中国社科院营销学者刘彦平表示,现在用机器人服务的餐厅特别少见,可以唤起大家的好奇心。“但从购买、维护费用和折旧角度来看,不见得有成本优势。”

    记者 郑玉霞


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发布时间:2015年02月04日 内容来源:深圳市欧铠机器人有限公司 浏览:

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